Après votre commande
Formulaire de rétractation
Vous pouvez notifier ici votre décision de vous rétracter dans les quatorze jours calendaires suivant la réception de votre livre.
Aucun motif n’est obligatoire
Vous pouvez vous rétracter sans justifier votre décision. La liste proposée dans le formulaire est facultative et sert uniquement à mieux comprendre votre demande.
Modalités de rétractation
- Notifiez votre décision dans les quatorze jours calendaires suivant la réception du livre, au moyen du formulaire ci-dessus ou par une déclaration claire envoyée à contact@infratrame.fr.
- Après cette notification, retournez le livre dans un délai maximal de quatorze jours à : Infratrame Éditions — 22 allée de la Rose, 62570 Wizernes, France.
- Les frais directs de retour sont à votre charge. Conservez une preuve d’expédition et protégez suffisamment le livre pendant le transport.
- Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du livre ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.
- Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen. Un RIB pourra être demandé si un virement est nécessaire ou convenu.
Livre endommagé ou non conforme
Un livre reçu endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à la commande relève de la garantie légale de conformité et non d’un simple changement d’avis. Dans ce cas, contactez Infratrame Éditions avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies, avant tout retour.